Política de Envío y Devoluciones
Envíos
En MotoPartes Elite, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluyendo envíos rápidos y gratuitos en pedidos que cumplan con nuestras condiciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de envío:
Envío Gratis
- Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a partir de $1,500 MXN. Esta promoción se aplica automáticamente al finalizar la compra, sin necesidad de códigos de descuento.
- Pedidos Menores a $1,500 MXN: Para pedidos que no superen los $1,500 MXN, se aplicará una tarifa de envío estándar, la cual se calculará y mostrará durante el proceso de pago.
Tiempos de Entrega
- Envío al Día Siguiente: Algunos de nuestros productos están disponibles para envío al día siguiente, siempre que el pedido se realice antes de las 12:00 PM de lunes a viernes. Estos productos estarán claramente etiquetados como “Envío al Día Siguiente” en la página de producto.
- Envío Estándar (Hasta 10 Días): Otros productos pueden tener un tiempo de entrega de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y la ubicación del cliente. Los tiempos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de pago y en la confirmación del pedido.
- Días de Envío: Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM serán procesados al siguiente día hábil.
Rastreo de Envíos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu entrega en tiempo real. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.
Devoluciones y Reembolsos
En MotoPartes Elite, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones:
Condiciones de Devolución
- Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
- Estado del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con todos los accesorios y en su empaque original. Los productos que muestren signos de uso o daño no serán elegibles para devolución.
- Productos Excluidos: Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución por razones de higiene o seguridad. Estos productos estarán claramente indicados en la página de producto.
Proceso de Devolución
- Solicita una Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico admin@motoparteselite.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Prepara el Producto: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Incluye todos los accesorios y el empaque original.
- Envío del Producto: Te proporcionaremos una etiqueta de envío para que puedas devolvernos el producto sin costo adicional. MotoPartes Elite cubrirá los costos de devolución para pedidos que hayan calificado para el envío gratuito.
- Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Garantía
- Garantía de 30 Días: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Si encuentras un defecto en tu producto, contáctanos dentro de este periodo para gestionar un reemplazo o reembolso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos en admin@motoparteselite.com o llamarnos al [0000000000]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con MotoPartes Elite sea excepcional.